*TROCAS:*
Para trocas, avise-nos pelo WhatsApp: (31) 98477-4665 dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria.
Não realizamos trocas após esse prazo. Ao entrar em contato pelo WhatsApp, informe o número do pedido e as peças a serem trocadas. Para compras online com envio pelos Correios, o frete de ida até a loja é por nossa conta, mas o cliente arca com o frete de volta. Se a opção foi "retirada em loja", o prazo de 7 dias começa quando o cliente recebe o e-mail informando que o pedido está pronto para retirada.
A troca ocorre após a chegada da mercadoria em nossa loja. A peça deve ter a etiqueta intacta, sem sinais de uso, e ser acompanhada do DANFE e todos os acessórios e/ou brindes. Realizaremos uma análise interna, e se a condição não for atendida, informaremos ao cliente e providenciaremos a devolução.
Não realizamos trocas de peças em promoção (mesmo que adquiridas online).
Não realizamos troca de acessórios.
Não fazemos trocas de trocas.
Para compras online com envio pelos Correios, forneceremos o código de logística reversa, sem custos para você. Esse código é válido por 7 dias.
*DEVOLUÇÃO:*
A devolução por desistência é válida APENAS para COMPRAS ONLINE e deve ser solicitada em até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Informe-nos via WhatsApp: (31) 98477-4665, indicando o número do pedido e as peças a serem devolvidas. Dentro do prazo, enviaremos o código de logística reversa, sem custos.
A peça deve ser enviada sem sinais de uso, com a etiqueta intacta. Após recebermos a mercadoria, realizaremos uma análise interna. Em caso de descumprimento das condições, informaremos ao cliente e providenciaremos a devolução.
* Não fazemos devoluções e reembolsos de peças em promoção (mesmo que adquiridas online).
* Para compras com cartão de crédito, a administradora será notificada, e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou nas posteriores, dependendo do parcelamento. O prazo depende da administradora.
* Em compras via transferência bancária ou PIX, o estorno ocorrerá em até 3 dias úteis.
